Frequently Asked Questions, kurz FAQ, englisch für häufig gestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Hier finden Sie Antworten zu den häufig gestellten Fragen rund um die ALFONS Lernwelt.

Was?
Das im August 2011 erschienene Update für alle Einzellizenzen der ALFONS Lernwelt bringt alle installierten Programme der Reihe ALFONS Lernwelt (Einzellizenz) auf den neuesten Stand. Es erweitert die Programme um einige neue Funktionen, enthält neue Einrichtungsgegenstände für das Zimmer, bietet Unterstützung für die Schweizer Rechtschreibung, behebt - soweit möglich - die bisher aufgetretenen Probleme und verbessert die Einstellungsmöglichkeiten für die Eltern mit dem neuen Administrator Tool.

Wie?
Das Update enthält die neuesten Module für die gesamte Programmreihe ALFONS Lernwelt (Einzellizenz). Der Installer für das Update erkennt, welche Programme der Reihe auf dem Computer installiert sind. Aktualisiert werden dann die von allen Programmen gemeinsam genutzten Programmmodule sowie die Module für die spezifischen Inhalte der installierten Programme.

Wann?
Das Update muss nur einmal ausgeführt werden für alle installierten Programme der Reihe ALFONS Lernwelt (Einzellizenz). Installieren Sie danach ein zusätzliches Programm der Reihe, bleiben die aktualisierten Module aus dem Update erhalten. Um auch die Korrekturen an den fachspezifischen Inhalten des neu installierten Programms zu erhalten, müssen Sie das Update aber erneut ausführen.

Wo?
Sie erhalten das Update für Windows und Mac auf der Download-Seite.

Eventuell verhindert ein AntiVirus-Programm den Start des Lernwelt Updates. Es ist ein Fall berichtet worden, in dem das Lernwelt Update am Mac nicht gestartet werden konnte, wenn die Verhaltensanalyse der AntiVirus-Software Intego VirusBarrier X6 aktiv war.

Deaktivieren Sie bitte in diesem Fall das AntiVirus-Programm bzw. die Funktion, die den Start verhindert, und versuchen Sie erneut, das Update zu starten. Nach dem Ende der Installation sollten Sie das AntiVirus-Programm sofort wieder aktivieren.

Am Mac meldet das Setup der Einzellizenz, der Benutzer verfüge nicht über Administratorrechte, dabei ist es aber ein Administrator-Konto. Danach beendet sich das Setup. 

Das Setup führt beim Start einige Tests aus, mit denen überprüft wird, ob es sich um ein Administrator-Konto handelt. Es sind bisher zwei Ursachen bekannt, die zur (falschen) Annahme führen, es seien keine Administrator-Rechte vorhanden:

- Der Name des System-Volumes enthält einen Slash („/“).

- Fehlende Schreibrechte in einem für die Installation benötigten Ordner.

Ein Dokument mit ausführlicher Beschreibung der Vorgehensweise zum Beheben dieses Problems finden Sie hier:

» Infos zum Beheben dieses Problems (PDF, 327 KB)

Das im PDF genannte Diskimage mit drei Tools zum Aufspüren der Fehlerursache und zum Beheben des Problems finden Sie hier:

» NoAdmin.dmg (Diskimage, 3,4 MB)

Wenn das Programm bereits von der CD-ROM auf dem Rechner installiert wurde, ist keine Installation mehr möglich, es startet gleich die ALFONS Lernwelt.

Möchten Sie die Installation der ALFONS Lernwelt wiederholen, z.B. weil Sie aus Versehen einige Dateien gelöscht haben oder weil während der Installation der Strom ausgefallen ist, deinstallieren Sie bitte das Programm erst, und installieren es dann erneut.

Bei manchen nicht-deutschen Windows Versionen werden die Zugriffsrechte auf die gemeinsame Datenbank für die Daten aller Benutzer nicht richtig gesetzt. In diesem Fall wird nach dem Programmstart die abgebildete Fehlermeldung angezeigt:

Um die Rechte für den Schreibzugriff korrekt zu setzen, starten Sie bitte das ALFONS Lernwelt Administatrator Tool, das im Update ALFONS Lernwelt 1.6 (siehe Updates) enthalten ist oder auch als separater Download hier erhältlich ist:

» alwadmin.exe (Ausführbare Datei für Windows, 3.2 MB)

Das Tool erkennt die fehlenden Zugriffsrechte und bietet an, diese zu reparieren. Bestätigen Sie den Vorgang, danach sollten die Probleme behoben sein.

Falls Sie einen Proxyserver verwenden, kann der Datenbank-Zugriff blockiert werden, wenn auch die Verbindungen innerhalb Ihres lokalen Rechners auf den Proxyserver umgeleitet werden.

In diesem Fall sehen Sie beim Programmstart diese Fehlermeldung, dass keine Verbindung zur Datenbank aufgebaut werden kann.

Lösung für Windows:

• Öffnen Sie die Internet-Optionen des Internet Explorers oder die Internetoptionen in der Systemsteuerung.
• Wählen Sie die Seite „Verbindungen“ und öffnen Sie dort die „LAN-Einstellungen“ mit einem Klick auf den gleichnamigen Button.
• Machen Sie ein Häkchen bei „Proxyserver für lokale Adressen umgehen“. 

Lösung für Mac OS:

• Öffnen Sie die Systemeinstellungen und klicken Sie bei den Internet-Einstellungen das Symbol „Netzwerk“an.
• Wählen Sie dann Ihre aktuelle Netzwerkverbindung und klicken Sie dort auf „Weitere Optionen...“.
• Klicken Sie auf „Proxies“ und tragen Sie auf dieser Seite unter „Proxy-Einstellungen für diese Hosts und Domains nicht verwenden“ die IP-Adresse Ihres Rechners (für die Einzellizenz) bzw. des Rechners mit dem Datenserver (für die Schullizenz) ein.

» Infos zur Verwendung eines Proxyservers (PDF, 330 KB)

Das ist je nach Firewall-Programm sehr unterschiedlich. Wenn Sie Ihr Firewall-Programm so eingestellt haben, dass Sie bei jedem Start eines Programms um Erlaubnis gefragt werden, müssen Sie nicht nur den Start von ALFONS Lernwelt selbst gestatten, sondern auch den Start der Anwendung alfonsds.exe.

Je nach Programm ist es evtl. auch nötig, für die Online-Funktionen den Internetzugang zu dieser Website www.alfons.de zu gestatten.

» Infos zu den Firewall-Einstellungen (PDF, 360 KB)

Bei den Programmen Deutsch und Mathematik 1. bis 4. Klasse ist für die Kompatibilität mit dem Windows-Vista-Jugendschutz ein Update nötig. Die Programme Deutsch und Mathematik 5. und 6. Klasse sowie Englisch in allen Klassenstufen funktionieren seit je her auch mit aktiviertem Windows-Vista-Jugendschutz.

Das Update ALFONS Lernwelt 1.6 (siehe Updates), das viele weitere Verbesserungen und Erweiterungen enthält und auch dieses Problem behebt, wird einmalig ausgeführt und bringt alle installierten Programme der Reihe ALFONS Lernwelt Einzellizenz auf den neuesten Stand.

Nach dem Update ist eventuell noch eine Einstellung nötig:

Fall 1:
Sollten Sie den Jugendschutz mit den Inhaltsfiltern der von Vista vorgegebenen Webeinschränkungsstufen konfiguriert haben, sind keine Änderungen an den Jugendschutzeinstellungen erforderlich und Ihr Kind kann nun mit ALFONS Lernwelt arbeiten.

Fall 2:
Sollten Sie jedoch den Jugendschutz so konfiguriert haben, dass Ihr Kind nur von Ihnen freigegebene Internet-Seiten besuchen darf, müssen Sie noch die sog. "Webzulassungsblockierungs-Liste" bearbeiten.

» Infos zum Vista Jugendschutz (PDF, 367 KB)

Mit einer Einstellung in der Alfons-Konfigurationsdatei können Sie alle Online-Funktionen abschalten.

Am bequemsten können Sie diese Einstellung mit dem ALFONS Lernwelt Administatrator Tool ändern, das im Update ALFONS Lernwelt 1.6 (siehe Updates) enthalten ist oder auch hier als separater Download zur Verfügung steht:

» alwadmin.exe (Ausführbare Datei für Windows, 3.2 MB)

» alwadmin.app.tar.gz (Mac-Applikation, 8.9 MB)

Das Tool bietet u.a. eine Option an, die Online-Funktionen abzuschalten.

Wenn Sie die Konfigurationsdatei lieber manuell bearbeiten möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Windows: Die Datei ALW.INI (C:\Programme\Alfons\filme\ALW.INI) mit einem Texteditor z.B. "Notepad" zum Bearbeiten öffnen.

1. Mac: Die Datei ALWMAC.INI (Programme/Alfons/filme/ALWMAC.INI) mit einem Texteditor z.B. "TextEdit" öffnen.

2. Ersetzen Sie im Abschnitt [wan] bei der Option "accessAllowed" die 1 durch eine 0 (accessAllowed=0).

3. Danach die Datei speichern.

Bitte beachten: Zum Bearbeiten der Konfigurationsdatei sind Administratorrechte notwendig.

Das ist leider richtig.

In den Programmen Deutsch und Mathematik 1. bis 4. Klasse wurde die Einstellung accessAllowed=0 in der Konfigurationsdatei zwar bei den anderen Online-Funktionen (z.B. in der Anmeldung bei Newsfunktion und Guided Tour) berücksichtigt, aber nicht im Zimmer beim Hochladen des Zimmer-Schnappschusses und des Ausweises.

Bei den Programmen Deutsch und Mathematik 5. und 6. Klasse sowie Englisch in allen Klassenstufen funktioniert das Abschalten aller Online-Funktionen mit der oben beschriebenen Änderung in der Konfigurationsdatei.

Abhilfe für die betroffenen Programme schafft das Update ALFONS Lernwelt 1.6 (siehe Updates), das viele weitere Verbesserungen und Erweiterungen enthält und auch dieses Problem behebt. Das Update wird einmalig ausgeführt und bringt alle installierten Programme der Reihe ALFONS Lernwelt Einzellizenz auf den neuesten Stand.

ALFONS Lernwelt verwendet zum Speichern der Benutzerdaten die Ordner für Anwendungsdaten, die vom jeweiligen Betriebssystem vorgesehen sind.

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\alw

Windows Vista:
C:\ProgramData\alw

Windows 7:
C:\ProgramData\alw

Mac OSX:
/Users/Shared/alw bzw. /Applications/Alfons/filme/DB (bei manchen Versionen)

Der Ordner Anwendungsdaten unter XP sowie die Ordner ProgramData bei Vista und WIN 7 sind versteckte Ordner und müssen ggf. im Windows Explorer über die Option "Versteckte Dateien und Ordner anzeigen" sichtbar gemacht werden.

Die Benutzerdaten (= alle Dateien im Ordner alw) sollten von Zeit zu Zeit gesichert werden (z.B. auf einen USB-Stick).

Windows:
Dies ist problemlos möglich.

Mac:
Bei den zuletzt erschienenen Titeln der Reihe ALFONS Lernwelt (E4, E5, E6, D5, D6, M6) ist dies im Programm vorgesehen, für die früheren Versionen benötigen Sie das Online-Update.
Starten Sie ALFONS Lernwelt direkt nach der Installation einmal mit dem Administratoraccount, damit die Zugriffsrechte auf die Ordner und Dateien für die anderen Benutzer vergeben werden können. Danach ist der Zugriff anderer Benutzer auf die Datenbank möglich.
Wenn Sie für andere Benutzer einen Alias auf dem Schreibtisch oder im Dock für ein Programm aus der Reihe ALFONS Lernwelt anlegen möchten, öffnen Sie bitte den Ordner Anwendungen/Alfons/filme. Dort befindet sich für jeden Titel eine Applikation namens ALW_xy (z.B. ALW_D1 für Deutsch 1. Klasse) mit einem Fähnchen mit der Klassenstufe als Symbol. Bei mehreren Programmen sind entsprechend mehrere Applikationen vorhanden. Erstellen Sie dann für die gewünschten Programme wie gewohnt die Aliasse auf dem Schreibtisch oder im Dock.

Dieses Phänomen wird vom Flash Player 10.0 im Vollbildmodus auf manchen Rechnern mit Nvidia-Grafikkarten oder On-Board-Grafik im Zusammenhang mit der Verwendung der Hardwarebschleunigung verursacht.

Davon betroffen sind nur nur die Programme Englisch 3. bis 6. Klasse, Deutsch 5./6. Klasse und Mathematik 5./6. Klasse, die anderen Fächer und Klassenstufen arbeiten mit dem Flash Player 9.

Eine kurzfristige Abhilfe besteht darin, mit dem kleinen braunen Knopf rechts unten vom Vollbildmodus in den Fenstermodus umzuschalten. Schaltet man dann mit dem gleichen Knopf wieder zurück in den Vollbildmodus, verschwindet der „eingefrorene“ Bildschirm, und das Programm lässt sich wieder normal bedienen. Der Fehler tritt aber evtl. nach einiger Zeit wieder auf.

Die einfachste Lösung ist, das Update ALFONS Lernwelt 1.6 (siehe Updates) zu installieren, das viele weitere Verbesserungen und Erweiterungen bereithält und auch dieses Problem behebt, da alle Titel der Reihe ALFONS Lernwelt damit die neue Version 10.3 des Flash Players verwenden, bei der dieser Fehler nicht mehr auftritt. Das Update wird einmalig ausgeführt und bringt alle installierten Programme der Reihe ALFONS Lernwelt Einzellizenz auf den neuesten Stand.

Wenn Sie das Update nicht installieren möchten, bringt auch das Abschalten der Hardware­beschleunigung des Flash Players oder der Grafikkarte selbst eine eine dauerhafte Abhilfe.

Abschalten der Hardwarebeschleunigung der Grafikkarte:

Diese Option finden Sie unter Systemsteuerung-Anzeige. Je nach Grafikkarte sehen die Optionen unterschiedlich aus, meistens lässt sich die Hardwarebeschleunigung stufenweise bis auf 0 reduzieren.

Abschalten der Hardwarebeschleunigung des Flash Players:

1. Klicken Sie während der Wiedergabe mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Steuertaste (Mac) auf ein beliebiges Flash-Programm, z.B. den Button am Ende dieses Artikels.
2. Wählen Sie im Kontextmenü die Option „Einstellungen“. Es erscheint ein kleines Fenster mit dem Titel „Einstellungen für Adobe Flash Player“. Beim Bedienfeld „Anzeige“ handelt es sich um das zuerst angezeigte Bedienfeld.
3. Entfernen Sie das Häkchen bei „Hardwarebeschleunigung“.

Siehe dazu auch die Dokumentation von Adobe.

Um die Symbole endgültig zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste an einer freien Stelle auf den Desktop und wählen im Kontextmenü „Aktualisieren“.

Die Icons werden auch nach einem Neustart automatisch entfernt.

Fügen Sie jedem Benutzer-Account ein Anmeldeobjekt hinzu für das Netzlaufwerk, auf dem ALFONS Lernwelt installiert ist.

Anmeldeobjekte sind Einträge für Programme, Dokumente oder Netzlaufwerke, die automatisch vom Finder geöffnet werden sollen, nachdem sich ein Benutzer bei Mac OS X angemeldet hat. Sie können in den Systemeinstellungen für jeden Benutzer bearbeitet werden:

• Wählen Sie Systemeinstellungen im Menü Apple.
• Wählen Sie Benutzer unter System.
• Klicken Sie auf den Namen des Benutzers.
• Klicken Sie auf  "Anmeldeobjekte ".
• Klicken Sie auf "Hinzufügen [+]".
• Wählen Sie das Netzlaufwerk aus und klicken auf "Hinzufügen".
• Das Anmeldeobjekt kann ausgeblendet werden.

Anmeldeobjekte für alle Benutzer werden in einer einer systemweiten Liste gespeichert. Diese Liste befindet sich in der XML-Datei loginwindow.plist im Verzeichnis /Library/Preferences. Darin können Sie Anmeldeobjekte für alle Benutzer-Accounts definieren ohne die Einstellungen für jeden Benutzer einzeln ändern zu müssen.